Únete al equipo que está construyendo el futuro

En Teleperformance combinamos IA y empatía humana para resolver problemas técnicos de manera ágil y segura. Buscamos un Agente de Soporte Técnico que quiera formar parte de nuestro centro de operaciones en Mérida, en un rol de medio tiempo con gran impacto en la experiencia de nuestros clientes globales.

Tu rol en el equipo

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas a través de llamadas, chat y email
• Guiar a los clientes paso a paso en la solución de problemas de software y hardware
• Documentar casos en el sistema y escalar cuando sea necesario siguiendo protocolos
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para elevar la calidad del soporte
• Mantener altos niveles de satisfacción y First Contact Resolution

Perfil que buscamos

• Conocimientos básicos de TI, redes, sistemas operativos y troubleshooting
• Excelente comunicación y habilidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla
• Disponibilidad para medio tiempo y horarios rotativos
• Preferible experiencia en soporte técnico o help desk
• Actitud proactiva y pasión por ayudar a los demás
• Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas en Mérida

Lo que te ofrecemos

• Salario: $8,500 – $13,000 MXN brutos mensuales + bonos por metas
• Prestaciones de ley completas y adicionales
• Capacitación técnica especializada y certificaciones
• Oportunidad de convertirte en full-time o ascender rápidamente
• Ambiente moderno, equipo joven y reconocimiento al desempeño
• Acceso a programas de bienestar y desarrollo profesional

Contacto: talento.ctp@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Agente Soporte Técnico Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.