Agente de Soporte Técnico
Tecnologías de la información
VACANTE ABIERTA

Agente de Soporte Técnico

Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

Empresa
Teleperformance
Salario mensual
$8,500 – $11,000 MXN
Válida hasta
9 de marzo de 2027

Teleperformance busca un Agente de Soporte Técnico para orientar a usuarios de proyectos de tecnología o telecomunicaciones. El puesto requiere escuchar con atención, identificar el problema y guiar al cliente paso a paso por los procedimientos de solución autorizados.

Tu día a día

  • Recibir reportes de fallas y aclarar la necesidad del usuario.
  • Realizar preguntas de diagnóstico y seguir guías de solución.
  • Explicar instrucciones técnicas con lenguaje sencillo.
  • Documentar pruebas, resultados y pasos realizados.
  • Derivar incidencias no resueltas al equipo correspondiente.

Perfil buscado

  • Facilidad para explicar procesos y resolver dudas.
  • Conocimientos básicos de computación y conectividad.
  • Razonamiento lógico y atención al detalle.
  • Disposición para aprender sistemas y protocolos del cliente.
  • Disponibilidad para horario de medio tiempo; inglés según proyecto.

Lo que ofrece el puesto

Jornada de medio tiempo
Capacitación para el proyecto
Experiencia en soporte a usuarios
Salario mensual antes de impuestos
Aplicar a esta vacante

Contacto: talento.msc@indeed-email.org