Únete al equipo de soporte digital

Teleperformance busca un Agente de Soporte Técnico para ayudar a usuarios de proyectos de tecnología, telecomunicaciones o servicios digitales. El puesto combina atención al cliente, diagnóstico inicial de incidencias y orientación remota para resolver problemas de forma profesional y sencilla.

Tu rol en el equipo

• Atender solicitudes técnicas mediante teléfono, chat y otros canales digitales definidos por el proyecto.
• Realizar preguntas de diagnóstico para identificar fallas de acceso, configuración, conectividad o uso del servicio.
• Explicar soluciones paso a paso con lenguaje claro y adaptar la orientación al nivel técnico del usuario.
• Documentar incidentes, acciones realizadas y resultados en los sistemas de seguimiento.
• Escalar casos que requieran intervención especializada, proporcionando información completa y precisa.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios o cursos relacionados con informática, sistemas o soporte técnico.
• Conocimientos básicos de hardware, software, navegación web, conectividad y solución de problemas comunes.
• Habilidad para explicar instrucciones técnicas de manera paciente, ordenada y comprensible.
• Manejo funcional de computadora y facilidad para utilizar varias aplicaciones durante una interacción.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y asistir a la capacitación requerida por el proyecto.
• Orientación al cliente, atención al detalle y capacidad para seguir procedimientos establecidos.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual estimado de $8,500 a $10,500 MXN para jornada de medio tiempo.
• Capacitación inicial pagada y materiales de apoyo para conocer las herramientas del proyecto.
• Experiencia en operaciones de soporte para clientes de tecnología y servicios digitales.
• Posibilidades de crecimiento hacia funciones de calidad, capacitación o soporte especializado.
• Entorno multicultural con interacción potencial en español e inglés según la cuenta asignada.
• Acompañamiento operativo para fortalecer tus habilidades de diagnóstico y atención.

Contacto: talento.empleame@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Agente de Soporte Técnico – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.