Construye experiencias excepcionales en telecomunicaciones

Teleperformance Mérida es el centro de excelencia para importantes operadores de telecomunicaciones. Buscamos Agentes de Soporte motivados que ayuden a los clientes con sus servicios de internet, telefonía y TV.

Tu rol en el equipo

• Atender y resolver consultas sobre servicios de telecomunicaciones
• Guiar a los clientes en troubleshooting de conexiones y equipos
• Procesar solicitudes de activación, cambios y cancelaciones
• Lograr metas de satisfacción y first contact resolution
• Actualizar información en sistemas especializados

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente preferiblemente en telecom
• Conocimientos básicos de redes, fibra óptica y routers
• Inglés básico-intermedio
• Habilidades para explicar conceptos técnicos de forma sencilla
• Disponibilidad medio tiempo con horarios que incluyan tardes y fines de semana
• Actitud proactiva y orientada a soluciones

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $6,200 – $8,800 MXN brutos mensuales
• Bonos por desempeño y metas alcanzadas
• Seguro médico, vales de despensa y prestaciones completas
• Capacitación especializada en productos de telecomunicaciones
• Ambiente joven y dinámico en una de las mejores empresas para trabajar en Yucatán

Contacto: talento.uc@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Agente Soporte Telecom Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.