Agente de Soporte para Comercio Electrónico – Medio Tiempo

Ayuda a crear experiencias de compra memorables

Teleperformance busca agentes para atender a clientes de plataformas de comercio electrónico y retail. Serás responsable de acompañar al usuario durante su compra, resolver incidencias y brindar una atención ágil a través de diferentes canales.

Responsabilidades

• Responder preguntas sobre productos, disponibilidad, pagos y promociones
• Dar seguimiento a pedidos, entregas, cambios, devoluciones y reembolsos
• Resolver incidencias mediante llamadas, chat y correo electrónico
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente
• Registrar correctamente las gestiones y cumplir con los estándares de calidad

Requisitos

• Preparatoria terminada o en curso
• Experiencia deseable en ventas, atención al cliente o comercio electrónico
• Disponibilidad para trabajar de 24 a 30 horas semanales
• Habilidad para aprender rápidamente políticas, promociones y sistemas
• Comunicación clara, actitud positiva y orientación a resultados
• Inglés intermedio deseable para campañas internacionales

Beneficios

• Salario estimado de $8,000 – $11,500 MXN brutos mensuales
• Capacitación pagada y acompañamiento operativo
• Prestaciones de ley y bonos de productividad según campaña
• Horarios flexibles y opciones de crecimiento interno
• Experiencia con marcas de retail y comercio digital
• Desarrollo de habilidades en servicio, ventas y herramientas omnicanal

Contacto: talento.edpr@computrabajo-email.org

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