Medio Tiempo · Presencial en Mérida · Mérida

Teleperformance busca un Agente de Servicio al Cliente para atender consultas de clientes de proyectos internacionales mediante llamadas, chat y otros canales digitales. Serás responsable de brindar soluciones claras, registrar cada interacción y contribuir a una experiencia de servicio consistente y cordial.

Responsabilidades

• Atender solicitudes, dudas, quejas y consultas relacionadas con cuentas, pedidos o servicios.
• Utilizar teléfono, chat y correo electrónico de acuerdo con el canal asignado.
• Registrar correctamente los datos del cliente, la solución ofrecida y el seguimiento requerido.
• Cumplir los procedimientos del proyecto y los indicadores de calidad, satisfacción y productividad.

Requisitos

• Preparatoria concluida o equivalente.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender plataformas de atención.
• Disponibilidad para el horario de medio tiempo asignado por el proyecto.