Información del puesto

EmpresaTeleperformance

UbicaciónMérida, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado8 de septiembre de 2026

Válida hasta20 de noviembre de 2026

Salario estimado
$5,500 – $7,500 MXN
mensuales, según jornada y proyecto

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Teleperformance formarás parte de una operación internacional de experiencia del cliente, atendiendo consultas por teléfono, chat y correo electrónico. Esta posición de medio tiempo ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades de comunicación, servicio y manejo de herramientas digitales dentro de un entorno estructurado en Mérida.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes a través de llamadas, chat y correo electrónico.
• Identificar las necesidades del usuario y proporcionar respuestas claras conforme a los procedimientos del proyecto.
• Registrar cada interacción, seguimiento y solución en las plataformas de atención correspondientes.
• Canalizar casos que requieran apoyo especializado y dar seguimiento hasta su resolución.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente, tiempo de atención y productividad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación oral y escrita clara en español; inglés conversacional será considerado favorablemente.
• Facilidad para utilizar computadoras, sistemas de tickets, correo electrónico y plataformas de chat.
• Orientación al servicio, escucha activa y capacidad para resolver situaciones con empatía.
• Disponibilidad para cubrir la jornada asignada y capacitación inicial.

Beneficios que ofrecemos

• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y atención al cliente.
• Experiencia en proyectos de clientes internacionales y operación multicanal.
• Posibilidades de desarrollo hacia áreas de calidad, capacitación u operación.
• Esquema de medio tiempo para favorecer la conciliación de actividades.
• Prestaciones y condiciones conforme al proyecto y a la legislación aplicable.
• Acompañamiento de líderes y equipos especializados durante la incorporación.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.gmag@indeed-email.org con el asunto “Agente de Servicio al Cliente Multicanal – Mérida”.