Agente de Servicio al Cliente Multicanal
Agente de Servicio al Cliente Multicanal
Fecha de publicación: 15 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de noviembre de 2026
Empresa
Teleperformance
Ubicación
Mérida, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
Buscamos un Agente de Servicio al Cliente Multicanal para atender consultas de clientes de proyectos internacionales mediante llamadas, chat y correo electrónico desde nuestra operación en Mérida, Yucatán.
Descripción del puesto
Serás responsable de brindar respuestas claras y oportunas sobre cuentas, pedidos, servicios y solicitudes generales. Registrarás cada interacción en las herramientas definidas por el proyecto y contribuirás al cumplimiento de los indicadores de satisfacción, calidad y eficiencia.
Responsabilidades principales
- Atender solicitudes de clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
- Resolver dudas relacionadas con cuentas, pedidos, servicios y procesos del cliente.
- Documentar correctamente cada contacto y actualizar los registros del sistema.
- Aplicar los procedimientos de servicio, privacidad y escalamiento establecidos.
- Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente y tiempo de atención.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Comunicación oral y escrita clara en español.
- Inglés funcional para atender las necesidades del proyecto asignado.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas digitales.
- Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo definidos por la operación.
- Orientación de servicio, paciencia y capacidad para resolver problemas.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500 – $9,000 MXN mensuales
- Jornada de medio tiempo con turnos definidos según el proyecto.
- Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y atención al cliente.
- Acompañamiento de supervisores y equipos de calidad.
- Posibilidades de desarrollo dentro de las áreas operativas de Teleperformance.
- Prestaciones y condiciones conforme al proyecto y a la política vigente.
Contacto: talento.camsr@computrabajo-email.org