Forma parte de una operación internacional de atención al cliente

En Teleperformance buscamos un Agente de Servicio al Cliente para atender consultas de clientes de proyectos internacionales mediante llamadas, chat y otros canales digitales. Esta posición de medio tiempo es ideal para personas orientadas al servicio, con comunicación clara y disposición para trabajar con procesos establecidos.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes de manera profesional y empática
• Brindar información sobre cuentas, pedidos, productos o servicios según los procedimientos del proyecto
• Registrar correctamente cada interacción en las herramientas y sistemas de atención
• Resolver casos en el primer contacto cuando sea posible y canalizar asuntos especializados
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de atención
• Proteger la confidencialidad de la información del cliente durante cada interacción

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada; preparatoria o experiencia en atención al cliente será valorada
• Experiencia previa en servicio al cliente, ventas, soporte o centros de contacto, deseable
• Comunicación oral y escrita clara en español
• Inglés funcional para atender proyectos con clientes internacionales, según la cuenta asignada
• Habilidad para utilizar computadora, plataformas de chat y sistemas de registro
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo y capacitación inicial
• Actitud de servicio, paciencia, organización y capacidad para trabajar por objetivos

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y proyecto
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y estándares de servicio
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención a clientes internacionales
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones de calidad, capacitación u operación
• Entorno profesional dentro de una compañía global de experiencia del cliente

Contacto: talento.se@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Agente de Servicio al Cliente – [Tu Nombre]”