Medio Tiempo

En Teleperformance buscamos un Agente de Servicio al Cliente para atender a usuarios de proyectos internacionales desde nuestra operación en Mérida. La posición brinda soporte por teléfono, chat o correo electrónico y requiere una comunicación clara, empática y orientada a soluciones.

Fecha de publicación: 17 de septiembre de 2026

Tu rol

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes mediante llamadas, chat y correo electrónico.
• Registrar cada interacción, solicitud o incidencia en las herramientas asignadas.
• Explicar procesos relacionados con cuentas, pedidos, servicios o información general del proyecto.
• Resolver situaciones de primer contacto siguiendo los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente, productividad y precisión en los registros.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia deseable en atención al cliente, ventas, recepción o soporte telefónico.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
• Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar varias plataformas digitales.
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo y turnos que pueden incluir fines de semana.
• Actitud de servicio, paciencia, organización y capacidad para seguir procesos.

Beneficios

• Capacitación inicial y acompañamiento durante la integración al proyecto.
• Oportunidades de desarrollo hacia áreas de calidad, capacitación u operación.
• Participación en una operación internacional de experiencia del cliente.
• Prestaciones y condiciones conforme al proyecto y a la legislación aplicable.