Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

Teleperformance busca un Agente de Servicio al Cliente para brindar atención profesional a usuarios de proyectos internacionales mediante llamadas, chat y otros canales digitales. Serás responsable de resolver consultas, documentar cada interacción y ofrecer una experiencia clara y cordial.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuentas, pedidos, servicios y procesos establecidos por el cliente.
• Brindar soporte por teléfono, chat o correo electrónico según el canal asignado.
• Registrar correctamente las interacciones y dar seguimiento a los casos.
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción del cliente y productividad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación clara, escucha activa y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar sistemas de atención.
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo y capacitación inicial.
• Español fluido; inglés conversacional será considerado favorablemente.