Información del puesto

EmpresaTeleperformance

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado13 de octubre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y experiencia

Aplicar Ahora

Forma parte de nuestro equipo de atención

En Teleperformance buscamos un Agente de Servicio al Cliente para apoyar proyectos de atención a clientes de sectores como telecomunicaciones, comercio electrónico, finanzas y tecnología. Atenderás consultas por teléfono y canales digitales, proporcionando respuestas claras y una experiencia profesional.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes mediante llamadas, chat o correo electrónico.
• Registrar cada interacción, actualizar datos y documentar los casos en las herramientas autorizadas.
• Resolver dudas sobre cuentas, pedidos, servicios o procesos siguiendo los protocolos del proyecto.
• Escalar incidentes que requieran apoyo de otras áreas y dar seguimiento conforme a los procedimientos.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o servicios al consumidor.
• Comunicación clara, escucha activa y actitud orientada a la solución.
• Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
• Disponibilidad para capacitación y turnos de medio tiempo definidos por el proyecto.
• Español fluido; el dominio de inglés puede ser requerido en determinados proyectos.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial sobre herramientas, procesos y estándares de servicio.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de operaciones de experiencia del cliente.
• Participación en proyectos internacionales y ambientes multiculturales.
• Jornada de medio tiempo y acompañamiento operativo durante la incorporación.
• Posibilidad de crecimiento hacia áreas de calidad, capacitación u operaciones, según desempeño y vacantes disponibles.

Envía tu CV a talento.t@computrabajo-email.org indicando en el asunto “Agente de Servicio al Cliente”.