Agente de Atención por Chat
Ventas al mayoreo y al menudeo

Agente de Atención por Chat

Información del puesto

EmpresaTeleperformance

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaVentas al mayoreo y al menudeo

Publicado10 de noviembre de 2026

Válida hasta24 de febrero de 2027

Salario bruto mensual estimado$8,000 – $10,500 MXN

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Resuelve consultas con mensajes claros y oportunos

En Teleperformance buscamos un Agente de Atención por Chat para apoyar a clientes de un proyecto de comercio electrónico. Darás seguimiento a consultas sobre pedidos y cuentas en canales digitales, con respuestas precisas y de acuerdo con las políticas vigentes del cliente.

Responsabilidades principales

  • Atender conversaciones por chat y correo electrónico en los canales habilitados para el proyecto.
  • Consultar el estado de pedidos y orientar sobre opciones de entrega, cambios o devoluciones conforme a las políticas aplicables.
  • Ayudar con dudas de acceso a cuentas y consultas generales sobre compras.
  • Documentar la conversación y actualizar cada solicitud en las herramientas de seguimiento.
  • Escalar los casos que no puedan resolverse en el primer contacto y cumplir los objetivos de calidad del equipo.

Requisitos

  • Redacción clara y buena ortografía en español.
  • Habilidad para escribir con rapidez y atender varias conversaciones sin perder precisión.
  • Manejo básico de computadora, navegador web y herramientas de mensajería.
  • Atención al detalle, empatía y disposición para trabajar con procedimientos establecidos.
  • Experiencia en atención digital o comercio electrónico es deseable; inglés básico o intermedio es un plus para proyectos bilingües.
  • Disponibilidad para horario de medio tiempo y capacitación inicial.

Beneficios

  • Salario bruto mensual estimado de $8,000 – $10,500 MXN, de acuerdo con el horario y el perfil.
  • Capacitación en los procedimientos y sistemas del proyecto asignado.
  • Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación.
  • Posibilidad de adquirir experiencia en atención al cliente y operaciones digitales.

Contacto: talento.gt@computrabajo-email.org