Agente de Atención Omnicanal – Medio Tiempo
Finanzas

Información del puesto

Empresa:
Colektia

Ubicación:
97000, Mérida Centro, Yuc.

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Finanzas

Publicado:
25 de mayo de 2026

Válida hasta:
20 de agosto de 2026

Salario estimado:
$8,000 – $11,500 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Colektia transformamos la cobranza tradicional en una experiencia digital inteligente y menos invasiva gracias a la IA. Buscamos Agentes de Atención Omnicanal para nuestro equipo en Mérida que disfruten ayudar a las personas a resolver sus compromisos financieros.

Responsabilidades principales

  • Gestionar contactos vía teléfono, chat, email y WhatsApp usando nuestra plataforma AI
  • Negociar arreglos de pago personalizados basados en insights generados por IA
  • Registrar toda la información de manera precisa en el sistema
  • Colaborar con supervisores para mejorar continuamente el proceso de recuperación
  • Mantener altos estándares de servicio al cliente en cada interacción

Requisitos

  • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o cobranza
  • Excelente dicción, empatía y habilidades de negociación
  • Manejo de herramientas digitales y disponibilidad medio tiempo
  • Disponibilidad para modalidad presencial en Mérida Centro
  • Pasión por la tecnología y el sector fintech

Beneficios que ofrecemos

  • Salario base más incentivos por recuperación alcanzada
  • Horario flexible de medio tiempo
  • Capacitación especializada en IA aplicada a cobranza
  • Ambiente joven, dinámico y con oportunidades de ascenso
  • Prestaciones de ley proporcionales y buen ambiente laboral

Contacto: talento.cm@computrabajo-email.org

¿Quieres formar parte de la cobranza del futuro?
Envía tu CV a talento.cm@computrabajo-email.org con el asunto “Agente Omnicanal Mérida – [Tu Nombre]”.