Información del puesto

EmpresaTeleperformance

UbicaciónMérida, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado1 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de noviembre de 2026

Salario estimado
$6,500–$8,000 MXN
mensuales, según jornada y proyecto

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Teleperformance participarás en proyectos de experiencia del cliente para marcas internacionales. Como Agente de Atención al Cliente, brindarás soporte por teléfono, chat o correo electrónico, ayudando a resolver consultas de cuentas, pedidos y servicios con una atención clara y profesional.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes mediante los canales asignados, como llamadas, chat o correo electrónico.
• Resolver dudas relacionadas con cuentas, pedidos, servicios, pagos o procesos establecidos por el proyecto.
• Registrar cada interacción y actualizar correctamente los datos en las plataformas de atención.
• Seguir guiones, políticas y procedimientos para garantizar una experiencia consistente.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente, tiempo de atención y productividad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación oral y escrita clara en español; el inglés será considerado una ventaja para proyectos bilingües.
• Habilidad para escuchar, identificar necesidades y ofrecer soluciones con empatía.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y navegación entre varias aplicaciones.
• Disponibilidad para cubrir la jornada de medio tiempo y los horarios definidos por el proyecto.

Beneficios que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con horarios definidos según las necesidades operativas.
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y estándares de servicio.
• Oportunidad de participar en proyectos de clientes de distintas industrias.
• Desarrollo de experiencia en atención telefónica y canales digitales.
• Posibilidad de crecimiento hacia áreas de calidad, capacitación u operación.
• Entorno de trabajo orientado a la colaboración y la experiencia del cliente.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.gn@computrabajo-email.org con el asunto “Agente de Atención al Cliente – Mérida”.