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Teleperformance busca un Agente de Atención al Cliente Multicanal para apoyar proyectos de servicio dirigidos a clientes nacionales e internacionales mediante llamadas, chats y correo electrónico.

Lo que harás

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes por teléfono y canales digitales.
• Resolver dudas sobre cuentas, pedidos, servicios o procesos siguiendo los protocolos del proyecto.
• Registrar cada interacción y dar seguimiento a los casos en las plataformas correspondientes.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente, tiempo de atención y productividad.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias plataformas digitales.
• Disponibilidad para cumplir horarios asignados y capacitación inicial.
• Inglés conversacional será considerado una ventaja para proyectos bilingües.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo con horarios definidos según el proyecto.
• Capacitación inicial y acompañamiento operativo.
• Oportunidades de desarrollo dentro de áreas de servicio y operaciones.
• Posibilidad de integrarse a proyectos de atención para distintos sectores.