Agente de Atención al Cliente Multicanal
Telecomunicaciones

Agente de Atención al Cliente Multicanal

Información del puesto

EmpresaTeleperformance

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado3 de octubre de 2026

Válida hasta12 de diciembre de 2026

Salario estimado$7,500 – $10,000 MXN
mensuales, según jornada y proyecto

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Sobre la posición

En Teleperformance buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes mediante llamadas, chat y correo electrónico. Formarás parte de proyectos de atención para clientes de sectores como telecomunicaciones, comercio electrónico, finanzas o tecnología.

Responsabilidades principales

  • Resolver dudas sobre cuentas, pedidos, servicios y procesos de atención.
  • Atender interacciones por teléfono, chat y correo con comunicación clara y profesional.
  • Registrar cada interacción y actualizar tickets en las herramientas asignadas.
  • Seguir los procedimientos del proyecto y escalar casos que requieran apoyo especializado.
  • Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o equivalente.
  • Comunicación oral y escrita clara en español.
  • Manejo básico de computadora, correo electrónico y navegación web.
  • Actitud de servicio, paciencia y capacidad para escuchar activamente.
  • Disponibilidad para cumplir la jornada de medio tiempo asignada.
  • Inglés u otro idioma será considerado de acuerdo con las necesidades del proyecto.

Lo que ofrecemos

  • Capacitación inicial relacionada con el proyecto y los canales de atención.
  • Acompañamiento de supervisores y equipo de calidad.
  • Oportunidades de desarrollo dentro de operaciones de servicio al cliente.
  • Prestaciones y condiciones conforme al proyecto y la legislación aplicable.

Contacto: talento.sf@computrabajo-email.org