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Teleperformance busca un Agente de Atención al Cliente Multicanal para brindar soporte profesional a usuarios mediante llamadas, chat y correo electrónico en proyectos de servicio para clientes internacionales.

Lo que harás

• Atender consultas, solicitudes, pedidos y aclaraciones a través de teléfono y canales digitales.
• Registrar correctamente cada interacción, seguimiento y solución en las plataformas de atención.
• Resolver incidencias siguiendo los procesos y políticas establecidos por el proyecto asignado.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de atención.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación clara, trato amable y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias plataformas digitales.
• Disponibilidad para trabajar turnos de medio tiempo y adaptarse a horarios operativos.
• Inglés conversacional será considerado una ventaja para proyectos bilingües.

Beneficios

• Prestaciones de ley.
• Capacitación inicial y acompañamiento operativo.
• Oportunidades de desarrollo dentro de áreas de servicio y soporte.
• Programas e incentivos sujetos al proyecto y al desempeño.