Únete al equipo líder en experiencia al cliente

En Teleperformance no solo gestionamos llamadas, creamos conexiones que generan lealtad. Buscamos agentes dinámicos y orientados al servicio para nuestro centro en Mérida, Yucatán, donde apoyarás a clientes de importantes marcas de telecomunicaciones.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes, chats y correos electrónicos de clientes
• Resolver consultas sobre servicios, facturación y soporte técnico básico
• Registrar interacciones en sistemas CRM y seguir protocolos de calidad
• Colaborar con el equipo para alcanzar metas de CSAT y productividad
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable)
• Excelente comunicación verbal, empatía y habilidades de resolución de conflictos
• Manejo intermedio de PC, herramientas digitales y sistemas de gestión
• Nivel básico-intermedio de inglés (lectura, escritura y conversación)
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles incluyendo fines de semana
• Residir en Mérida o zonas cercanas

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $12,000 MXN brutos mensuales (proporcional)
• Horarios flexibles y capacitación inicial paga
• Prestaciones de ley, seguro médico y vales de despensa
• Ambiente certificado como Great Place to Work con foco en bienestar
• Oportunidades reales de crecimiento en una empresa global presente en México desde 1996
• Modalidad híbrida disponible según programa

Contacto: talento.imile@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Agente de Atención al Cliente Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.