Agente de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 30 de mayo de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance, líder global en experiencia del cliente con más de 20,000 colaboradores en México y certificado como Great Place to Work, buscamos Agentes de Atención al Cliente dinámicos para unirse a nuestro equipo en Mérida. Esta es una excelente oportunidad de medio tiempo con horarios flexibles.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente trabajarás atendiendo consultas de clientes a través de llamadas, chat y email para marcas líderes en telecomunicaciones, finanzas y tecnología, garantizando experiencias excepcionales.
Responsabilidades principales
- Atender consultas entrantes y resolver dudas de clientes de manera profesional y empática
- Brindar soporte multicanal (voz, chat, email) cumpliendo con KPIs de calidad y productividad
- Documentar interacciones en el sistema CRM y escalar casos complejos
- Identificar oportunidades de upselling y retención de clientes
- Participar en capacitaciones continuas sobre productos y procesos
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente (deseable)
- Excelente comunicación verbal y escrita en español. Inglés básico es ventaja
- Disponibilidad de 20-30 horas semanales en horarios flexibles (incluyendo fines de semana)
- Facilidad para aprender herramientas digitales y sistemas
- Actitud positiva, empatía y orientación al cliente
- Disponibilidad para laborar desde nuestras instalaciones en Mérida o híbrido
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $5,500 – $8,000 MXN brutos mensuales según experiencia
- Horarios flexibles de medio tiempo ideales para estudiantes o ingresos adicionales
- Capacitación paga, bonos por desempeño y ambiente Great Place to Work
- Prestaciones de ley proporcionales, comisiones y descuentos en socios
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de la compañía global
- Ambiente dinámico, moderno y con enfoque en el bienestar de nuestros colaboradores
Contacto: talento.paquetexpress@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Atención Cliente Medio Tiempo – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.