Medio Tiempo · Operación de atención al cliente · Mérida, Yucatán

Teleperformance busca un Agente de Atención al Cliente Digital para atender consultas de clientes mediante chat, correo electrónico y otros canales digitales. Participarás en proyectos de servicio para clientes internacionales, siguiendo procesos definidos y contribuyendo a una experiencia positiva.

Responsabilidades

• Responder consultas sobre cuentas, pedidos, productos y servicios a través de canales digitales.
• Registrar cada interacción y actualizar correctamente los sistemas de atención.
• Resolver dudas y canalizar casos que requieran soporte especializado.
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción del cliente y tiempo de respuesta.
• Aplicar los procedimientos y políticas definidos para el proyecto asignado.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación clara y trato profesional con clientes.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias plataformas.
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo y capacitación inicial.
• Inglés básico o intermedio será valorado según el proyecto.