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En Teleperformance formarás parte de una operación de experiencia del cliente que brinda soporte a usuarios de proyectos internacionales. Buscamos una persona bilingüe, empática y orientada a soluciones para atender consultas por teléfono, chat y correo electrónico.

Lo que harás

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes en español e inglés.
• Resolver dudas sobre cuentas, pedidos, servicios o procesos siguiendo los protocolos del proyecto.
• Registrar cada interacción y actualizar correctamente los casos en las herramientas asignadas.
• Mantener indicadores de calidad, satisfacción y eficiencia de acuerdo con los objetivos operativos.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Español e inglés conversacional y escrito para atención a clientes.
• Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender plataformas digitales.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Beneficios

• Capacitación inicial relacionada con el proyecto asignado.
• Experiencia en atención al cliente y operaciones digitales internacionales.
• Acompañamiento de supervisores y equipos de calidad.
• Posibilidad de desarrollo dentro de áreas operativas y de soporte.

Contacto: talento.ip@computrabajo-email.org