Agente de Atención al Cliente Bilingüe
Agente de Atención al Cliente Bilingüe
Tiempo Completo · Mérida, Yucatán · Teleperformance
Salario bruto mensual: $12,000–$16,000 MXN
Publicado: 17 de octubre de 2026 · Cierre: 17 de enero de 2027
En Teleperformance brindarás atención en español e inglés a clientes de proyectos internacionales, ayudándoles con consultas de cuenta, pedidos y solicitudes de servicio a través de canales de contacto definidos por el proyecto.
Responsabilidades
- Atender llamadas y, según las necesidades del proyecto, mensajes o correos de clientes.
- Comprender la solicitud, verificar la información disponible y comunicar opciones de solución.
- Registrar cada interacción de forma completa y mantener actualizados los casos.
- Seguir los lineamientos de privacidad, calidad y experiencia del cliente.
- Dar seguimiento a casos abiertos y escalar situaciones fuera del alcance del puesto.
Requisitos
- Inglés y español oral y escrito suficientes para mantener conversaciones de servicio.
- Comunicación empática, escucha activa y orientación a resolver necesidades.
- Manejo básico de computadora y capacidad para trabajar con varias herramientas.
- Disponibilidad para jornada completa y capacitación relacionada con el proyecto.
Beneficios y desarrollo
Capacitación sobre procedimientos y herramientas del servicio, experiencia en atención internacional y desarrollo de habilidades bilingües en operaciones de experiencia del cliente.
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Contacto: talento.ssp@indeed-email.org