Agente de Atención al Cliente Bilingüe
Agente de Atención al Cliente Bilingüe
Fecha de publicación: 8 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Empresa
Teleperformance
Ubicación
Mérida, Yucatán
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
Descripción del puesto
Teleperformance busca un Agente de Atención al Cliente Bilingüe para atender consultas de clientes internacionales mediante llamadas, chat y otros canales digitales. La posición participa en proyectos de servicio para sectores como telecomunicaciones, comercio electrónico, finanzas o tecnología.
Responsabilidades principales
- Resolver preguntas sobre cuentas, pedidos, servicios y procesos del cliente.
- Atender interacciones por teléfono, chat o correo de acuerdo con el proyecto asignado.
- Registrar cada interacción y actualizar correctamente los sistemas de atención.
- Aplicar los procedimientos de servicio, privacidad y escalamiento establecidos.
- Cumplir objetivos de calidad, satisfacción y eficiencia operativa.
Requisitos
- Preparatoria terminada o equivalente.
- Español e inglés suficientes para atender interacciones con clientes internacionales.
- Comunicación clara, escucha activa y orientación al servicio.
- Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
- Disponibilidad para horarios variables según las necesidades del proyecto.
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, según jornada y proyecto
- Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y atención al cliente.
- Experiencia en operaciones de servicio para clientes internacionales.
- Posibilidades de desarrollo hacia calidad, capacitación u operaciones.
- Beneficios conforme al proyecto y a la legislación aplicable.
Contacto: talento.acmt@computrabajo-email.org
Incluye tu CV y disponibilidad de horario.