Medio Tiempo · Presencial

En Teleperformance buscamos un Agente de Atención al Cliente Bilingüe para apoyar proyectos internacionales desde Mérida. Atenderás consultas por teléfono, chat o correo, ofreciendo soluciones claras y una experiencia de servicio consistente.

Tu rol

• Responder consultas sobre cuentas, pedidos, servicios y solicitudes de clientes.
• Atender interacciones en español e inglés mediante los canales asignados.
• Registrar cada interacción y actualizar los datos del cliente en los sistemas correspondientes.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción y eficiencia establecidos para el proyecto.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Inglés conversacional y escrito suficiente para atender clientes internacionales.
• Comunicación clara, escucha activa y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y adaptarse a horarios rotativos.

Beneficios

• Capacitación inicial relacionada con el proyecto y las herramientas de atención.
• Experiencia en operaciones de servicio para clientes internacionales.
• Oportunidades de desarrollo dentro de equipos de operación y calidad.
• Ambiente de trabajo enfocado en colaboración y atención al cliente.