Medio Tiempo · Mérida, Yucatán

Teleperformance busca un Agente de Atención al Cliente para apoyar proyectos de servicio dirigidos a clientes de sectores como telecomunicaciones, finanzas, comercio electrónico y tecnología. Atenderás consultas mediante teléfono, chat o correo electrónico, siguiendo procesos definidos y manteniendo una comunicación clara y profesional.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes, quejas y dudas sobre cuentas, pedidos o servicios.
• Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico de acuerdo con el proyecto asignado.
• Registrar cada interacción y actualizar los datos del cliente en las herramientas autorizadas.
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.

Requisitos

• Bachillerato concluido o preparación equivalente.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar varias plataformas.
• Orientación al cliente, escucha activa y disponibilidad para turnos de medio tiempo.
• Inglés funcional será valorado para proyectos de atención internacional.