Información del puesto

Empresa
Teleperformance

Ubicación
Mérida, Yucatán

Tipo de empleo
Medio Tiempo

Categoría
Servicios personales al consumidor

Publicado
23 de septiembre de 2026

Válida hasta
30 de noviembre de 2026

Salario estimado
$6,500 – $8,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y proyecto

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En Teleperformance buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de proyectos internacionales mediante teléfono, chat o correo electrónico desde nuestra operación en Mérida.

Responsabilidades principales

• Atender preguntas sobre cuentas, pedidos, servicios y procesos del cliente.
• Resolver solicitudes y canalizar casos que requieran atención especializada.
• Registrar cada interacción de forma clara y precisa en las herramientas autorizadas.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción y tiempo de atención establecidos para el proyecto.
• Seguir guiones, políticas y procedimientos de protección de información.

Requisitos

• Preparatoria terminada o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender plataformas digitales.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de medio tiempo y horarios variables.
• Español fluido; inglés conversacional será valorado de acuerdo con el proyecto.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial relacionada con el proyecto asignado.
• Plan de desarrollo dentro de operaciones de servicio y soporte.
• Ambiente de trabajo multicultural y colaboración con equipos internacionales.
• Prestaciones y beneficios conforme al esquema y proyecto aplicables.

Contacto: talento.mazzac@computrabajo-email.org