Agente de Atención al Cliente
Servicios personales al consumidor

Agente de Atención al Cliente

Fecha de publicación: 10 de noviembre de 2026  |  Válida hasta: 10 de febrero de 2027

Empresa
Teleperformance
Ubicación
Mérida, Yucatán, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor

Atención cercana y soluciones claras para cada cliente

En Teleperformance buscamos un Agente de Atención al Cliente para apoyar las operaciones de servicio en Mérida. Atenderás consultas de clientes de distintos sectores mediante los canales asignados al proyecto, siguiendo procedimientos establecidos y procurando una experiencia cordial y eficiente. La jornada es de medio tiempo y se realizará en Mérida, Yucatán.

Descripción del puesto

Serás el primer punto de contacto para resolver dudas sobre cuentas, pedidos, servicios o solicitudes generales. Registrarás cada interacción con precisión y darás seguimiento de acuerdo con los lineamientos del cliente y las metas de calidad del equipo.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas y solicitudes por teléfono, chat o correo, según los canales del proyecto.
  • Escuchar las necesidades del cliente y ofrecer información conforme a los procesos vigentes.
  • Registrar de forma completa y precisa los datos de cada interacción en las herramientas disponibles.
  • Canalizar casos que requieran seguimiento especializado y comunicar los pasos siguientes.
  • Cumplir las métricas de calidad, satisfacción y eficiencia establecidas para el equipo.

Requisitos

  • Comunicación clara, trato amable y disposición para apoyar a diferentes tipos de clientes.
  • Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de atención.
  • Capacidad para seguir procedimientos y documentar información con atención al detalle.
  • Español fluido; el inglés puede ser necesario según el proyecto asignado.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida y cumplir el horario acordado.

Lo que ofrecemos

Salario estimado
$7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales, según horario y proyecto

  • Capacitación inicial relacionada con el proyecto y sus procesos de servicio.
  • Experiencia en operaciones de atención al cliente y herramientas digitales.
  • Acompañamiento de equipo y supervisión durante la operación.
  • Prestaciones y condiciones conforme a la oferta aplicable y la legislación vigente.

Contacto: talento.lt@computrabajo-email.org

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