Teleperformance · Mérida, Yucatán

Sobre el puesto

En Teleperformance buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de proyectos de telecomunicaciones, comercio o tecnología. Brindarás asistencia en español y registrarás cada interacción siguiendo los procedimientos del cliente.

Responsabilidades

• Resolver consultas sobre cuentas, servicios, pedidos y solicitudes de clientes por teléfono o canales digitales.
• Escuchar las necesidades de cada persona y ofrecer información clara conforme a los procesos establecidos.
• Registrar interacciones, actualizar datos y documentar seguimientos en las herramientas del proyecto.
• Cumplir los objetivos de calidad, satisfacción y eficiencia definidos para el equipo.

Requisitos

• Comunicación verbal y escrita clara en español.
• Actitud de servicio, paciencia y disposición para resolver situaciones diversas.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán, de acuerdo con el turno asignado.

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Contacto: talento.hw@indeed-email.org