Agente de Atención al Cliente
Agente de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 6 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 6 de febrero de 2027
Empresa
Teleperformance
Ubicación
Mérida, Yucatán, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
Atención cercana y soluciones claras
En Teleperformance buscamos personas orientadas al servicio para atender a clientes de proyectos de telecomunicaciones. Desde Mérida, brindarás apoyo en español mediante los canales definidos para cada operación, con procesos y capacitación del proyecto.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente, resolverás consultas relacionadas con cuentas, servicios, pedidos o incidencias, documentando cada interacción con precisión y manteniendo una comunicación respetuosa.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono y, según el proyecto, por chat o correo electrónico.
- Verificar información de cuenta y explicar servicios y procedimientos con claridad.
- Registrar interacciones, solicitudes y seguimientos en las herramientas de operación.
- Canalizar casos que requieran apoyo especializado conforme a los protocolos.
- Cumplir los estándares de calidad, satisfacción y manejo responsable de datos.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Comunicación oral y escrita clara en español.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
- Escucha activa, paciencia y orientación a la solución de problemas.
- Disponibilidad para el horario asignado de medio tiempo en Mérida, Yucatán.
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales
- Jornada de medio tiempo con horarios comunicados durante el proceso.
- Capacitación inicial relacionada con el proyecto y sus procedimientos.
- Acompañamiento de equipo y supervisión durante la integración.
- Experiencia en operaciones de servicio al cliente y oportunidades de aprendizaje.
Contacto: talento.iaa@computrabajo-email.org
Comparte tu CV e indica el nombre del puesto en el asunto.