Agente de Atención al Cliente
Servicios personales al consumidor
TELEPERFORMANCE · MÉRIDA, YUCATÁN

Agente de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención por teléfono y canales digitales

Salario:
$6,500 – $8,500 MXN mensuales
Publicado:
4 de noviembre de 2026
Válida hasta:
4 de febrero de 2027

Sobre la oportunidad

En Teleperformance buscamos personas orientadas al servicio para atender consultas de clientes de proyectos de servicio al cliente. El puesto se desarrolla en Mérida, Yucatán, y puede incluir comunicación en español e inglés según las necesidades del proyecto.

Responsabilidades

  • Atender consultas y solicitudes por teléfono, chat o correo electrónico, de acuerdo con el canal asignado.
  • Orientar a clientes sobre cuentas, pedidos y servicios, siguiendo los procedimientos del proyecto.
  • Registrar interacciones y actualizar la información correspondiente en las herramientas de atención.
  • Escalar casos que requieran seguimiento especializado y comunicar con claridad los siguientes pasos.
  • Cumplir los lineamientos de calidad, satisfacción del cliente y manejo responsable de datos.

Requisitos

  • Comunicación clara, actitud de servicio y disposición para aprender procesos de atención.
  • Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
  • Capacidad para escuchar, resolver consultas y mantener un trato profesional.
  • Disponibilidad para el horario de medio tiempo definido para el proyecto y capacitación inicial.
  • Inglés funcional cuando el proyecto asignado requiera atención bilingüe.

Lo que ofrece el puesto

Jornada de medio tiempo
Turno sujeto a la operación del proyecto
Capacitación inicial
Formación en procesos y herramientas del cliente
Experiencia en atención
Práctica en canales de servicio al cliente

Contacto: talento.in@indeed-email.org

Enviar postulación