Atención cercana y soluciones claras

En Teleperformance buscamos una persona orientada al servicio para atender a clientes de un proyecto de telecomunicaciones desde nuestra operación en Mérida. Brindarás soporte en español por canales telefónicos y digitales, siguiendo los procesos establecidos para cada interacción.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas sobre servicios, cuentas, solicitudes y procesos del cliente asignado.
• Escuchar las necesidades de cada persona y ofrecer información clara y cordial.
• Registrar interacciones, solicitudes y seguimientos con precisión en las herramientas de trabajo.
• Resolver las consultas dentro del alcance del puesto y canalizar los casos que requieran apoyo adicional.
• Cumplir los lineamientos de calidad, satisfacción y eficiencia definidos para el proyecto.

Perfil que buscamos

• Comunicación oral y escrita clara en español y trato respetuoso con diferentes tipos de clientes.
• Facilidad para utilizar computadora, navegar entre sistemas y documentar información.
• Paciencia, escucha activa y disposición para aprender procedimientos de servicio.
• Capacidad para mantener la confidencialidad de la información atendida.
• Disponibilidad para cumplir un horario de medio tiempo y participar en capacitación relacionada con el proyecto.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de referencia: $6,500 – $8,000 MXN, de acuerdo con el horario y proyecto.
• Jornada de medio tiempo en Mérida, Yucatán.
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y estándares de atención del proyecto.
• Acompañamiento operativo y retroalimentación para fortalecer tus habilidades de servicio.
• Oportunidades de desarrollo sujetas a desempeño y a las necesidades de la operación.

Contacto: talento.waldos@computrabajo-email.org

Incluye tu nombre y el título del puesto en el asunto de tu mensaje.