Únete al equipo que está construyendo el futuro

Teleperformance busca un Agente de Atención al Cliente para brindar soporte profesional a usuarios de proyectos internacionales mediante llamadas, chat o correo electrónico. Serás parte de una operación enfocada en la experiencia del cliente, la resolución efectiva de consultas y el cumplimiento de los procesos establecidos.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes a través de los canales asignados.
• Registrar de forma precisa cada interacción, solicitud y seguimiento en las herramientas operativas.
• Resolver dudas relacionadas con cuentas, pedidos, servicios o procesos del proyecto.
• Escalar casos que requieran soporte especializado conforme a los procedimientos definidos.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de atención.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto, ventas o servicios al consumidor.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias plataformas digitales.
• Disponibilidad para cubrir los horarios establecidos por el proyecto.
• Capacidad para trabajar con objetivos operativos y mantener la calidad bajo presión.
• El dominio de inglés u otro idioma puede ser requerido según la cuenta asignada.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $5,500 a $7,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y proyecto.
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y estándares de servicio.
• Posibilidades de desarrollo hacia áreas de calidad, capacitación u operación.
• Entorno multicultural con atención a clientes internacionales.
• Participación en proyectos de telecomunicaciones, tecnología, comercio u otros sectores.
• Modalidad y beneficios sujetos a las condiciones del proyecto y la convocatoria vigente.

Contacto: talento.gmag@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Agente de Atención al Cliente Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.