Forma parte de una operación internacional de servicio

En Teleperformance buscamos un Agente de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios de proyectos internacionales mediante llamadas, chat o correo electrónico. Serás parte de un equipo orientado a ofrecer experiencias claras, empáticas y eficientes desde Mérida, Yucatán.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes relacionadas con cuentas, pedidos, servicios y solicitudes generales.
• Resolver dudas y gestionar inconformidades siguiendo los procesos definidos para cada proyecto.
• Registrar correctamente cada interacción, actualización y seguimiento en las plataformas de atención.
• Identificar las necesidades del cliente y proporcionar información precisa sobre productos o servicios.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente, tiempo de atención y productividad.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas, soporte o actividades relacionadas con servicio.
• Comunicación clara, actitud empática y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias plataformas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y adaptarse a horarios operativos.
• Español fluido; inglés conversacional será considerado una ventaja para proyectos bilingües.
• Capacidad para trabajar con métricas y mantener la calidad durante cada interacción.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y proyecto.
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y estándares de atención.
• Experiencia en operaciones de servicio para clientes nacionales e internacionales.
• Oportunidades de desarrollo dentro de áreas de calidad, capacitación y operaciones.
• Entorno de trabajo colaborativo en Mérida, Yucatán.

Contacto: talento.fgp@computrabajo-email.org

Incluye tu nombre y disponibilidad de horario en el mensaje de postulación.