Agente de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Mérida, Yucatán

En Teleperformance buscamos personas orientadas al servicio para atender consultas de clientes mediante canales de contacto como teléfono, chat o correo electrónico. El puesto es de medio tiempo y se desempeña en Mérida, Yucatán.

Responsabilidades

• Resolver consultas relacionadas con cuentas, pedidos, servicios y solicitudes de clientes.
• Atender interacciones por teléfono, chat o correo según el canal asignado al proyecto.
• Registrar cada interacción y actualizar los datos del caso en las herramientas de atención.
• Seguir los procedimientos del cliente y contribuir a los objetivos de calidad y satisfacción.

Requisitos

• Comunicación clara, escucha activa y trato cordial.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Capacidad para documentar información con precisión y seguir procesos establecidos.
• Disponibilidad para un horario de medio tiempo definido según la operación.
• Español fluido; inglés valorado de acuerdo con las necesidades del proyecto.