En Teleperformance buscamos personas orientadas al servicio para atender consultas de clientes de proyectos de telecomunicaciones, comercio minorista u otros sectores. Brindarás soporte en español y, según las necesidades del proyecto, podrás utilizar inglés en llamadas y canales digitales.

Información del puesto

• Empresa: Teleperformance
• Ubicación: Mérida, Yucatán, México
• Tipo de empleo: Medio Tiempo
• Categoría: Telecomunicaciones
• Salario estimado: $7,500–$10,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada
• Publicado: 28 de octubre de 2026
• Válida hasta: 28 de enero de 2027

Responsabilidades

• Resolver consultas sobre cuentas, servicios, pedidos y procesos del cliente mediante teléfono, chat o correo electrónico.
• Escuchar las necesidades de cada persona y ofrecer información clara, cordial y acorde con los procedimientos establecidos.
• Registrar interacciones, actualizar datos y documentar casos en las herramientas asignadas.
• Dar seguimiento a solicitudes o canalizar situaciones que requieran atención especializada.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente y eficiencia propios del proyecto.

Requisitos

• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y disposición para aprender.
• Manejo básico de computadora, navegación por internet y captura de información.
• Capacidad para mantener la calma y atender consultas con profesionalismo.
• Disponibilidad para el horario de medio tiempo asignado al proyecto.
• Español fluido; el inglés puede ser necesario según la cuenta.

Contacto: talento.eesacv@indeed-email.org