TELEPERFORMANCE · MÉRIDA, YUCATÁN

Únete a nuestro equipo de experiencia al cliente

Teleperformance busca un Agente de Atención al Cliente para apoyar proyectos de clientes internacionales desde Mérida. Atenderás consultas por teléfono, chat o correo electrónico, ofreciendo soluciones claras y registrando cada interacción conforme a los procesos establecidos.

Responsabilidades

• Resolver dudas sobre cuentas, pedidos, servicios y solicitudes de clientes.
• Atender interacciones mediante teléfono, chat y correo electrónico.
• Registrar conversaciones, casos y seguimientos en las herramientas autorizadas.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción y eficiencia del proyecto.
• Escalar incidencias que requieran apoyo de otras áreas.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas o centros de contacto; también se consideran perfiles iniciales.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Inglés funcional para seguir procesos o atender proyectos bilingües, según la asignación.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender plataformas digitales.
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo y capacitación inicial.

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Contacto: talento.limsrlcv@computrabajo-email.org