TELEPERFORMANCE · MÉRIDA, YUCATÁN

Agente de Atención al Cliente

Sobre el puesto

En Teleperformance buscamos una persona orientada al servicio para atender a clientes de proyectos internacionales desde nuestra operación en Mérida, Yucatán. El puesto puede involucrar llamadas, chat y correo electrónico, de acuerdo con las necesidades del proyecto asignado.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Resolver dudas relacionadas con cuentas, pedidos, servicios o procesos del cliente.
• Registrar cada interacción y dar seguimiento conforme a los procedimientos establecidos.
• Mantener una comunicación clara, empática y profesional durante toda la atención.
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.

Requisitos

• Preparatoria terminada o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, ventas o soporte; también se considerarán perfiles con potencial y actitud de servicio.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar diversas plataformas de atención.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo definidos por el proyecto.

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Contacto: talento.ferdinand@indeed-email.org