Oportunidad de servicio al cliente

Aplicar ahora

Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de proyectos internacionales a través de llamadas, chat o correo electrónico. Serás responsable de brindar respuestas claras, registrar cada interacción y contribuir a una experiencia positiva, respetando los procedimientos y objetivos del proyecto.

Lo que harás

• Atender preguntas, solicitudes, quejas y actualizaciones relacionadas con cuentas, pedidos o servicios.
• Resolver cada caso mediante llamadas, chat y correo electrónico de acuerdo con los flujos establecidos.
• Registrar correctamente los datos del cliente, la solución proporcionada y los seguimientos requeridos.
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción del cliente, tiempo de atención y productividad.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional en español.
• Disponibilidad para cubrir turnos parciales y capacitación inicial.
• Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
• Capacidad para escuchar, resolver problemas y mantener la calma ante situaciones difíciles.

Beneficios

• Entrenamiento inicial sobre procesos, herramientas y estándares de atención.
• Oportunidad de participar en proyectos de clientes de telecomunicaciones, comercio, finanzas o tecnología.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en atención multicanal y operaciones digitales.
• Acompañamiento de supervisores y equipos de calidad durante la operación.