En Teleperformance buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de proyectos de telecomunicaciones. Brindarás soporte por teléfono y canales digitales, siguiendo procedimientos establecidos y contribuyendo a una experiencia clara y eficiente.

Tu rol en el equipo

• Atender preguntas sobre cuentas, servicios, pedidos y solicitudes de clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Escuchar y aclarar las necesidades de cada persona, proporcionando información precisa con un trato cordial.
• Registrar interacciones, actualizar datos y documentar seguimientos en las herramientas del proyecto.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento según los procesos establecidos.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente y eficiencia de atención.

Perfil que buscamos

• Comunicación clara y disposición para atender a clientes con paciencia y profesionalismo.
• Facilidad para utilizar aplicaciones digitales y registrar información con precisión.
• Español fluido; inglés funcional para atender el proyecto y sus materiales de soporte, cuando sea requerido.
• Capacidad para seguir procedimientos, recibir retroalimentación y colaborar con el equipo.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán, según el horario asignado al proyecto.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual estimado de $7,500–$10,000 MXN, proporcional a la jornada y sujeto al proyecto.
• Capacitación inicial relacionada con los procesos y herramientas de atención del cliente.
• Experiencia en operaciones de servicio al cliente y canales de atención digital.
• Acompañamiento y retroalimentación para apoyar tu desarrollo en el puesto.

Jornada: Medio Tiempo. Modalidad: Operación en Mérida; modalidad y horario sujetos a las necesidades del proyecto.

Contacto: talento.persc@computrabajo-email.org