En Teleperformance apoyarás a clientes de proyectos de atención telefónica y digital, brindando respuestas claras y registrando cada interacción de acuerdo con los procesos establecidos.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y reportes de clientes por teléfono y canales digitales.
• Consultar información de cuentas y pedidos para ofrecer soluciones precisas.
• Documentar las interacciones y actualizar los registros en las herramientas del proyecto.
• Escalar casos que requieran seguimiento especializado y cumplir los indicadores de servicio.

Requisitos

• Comunicación clara y trato amable con clientes.
• Español fluido; inglés funcional será útil para proyectos bilingües.
• Habilidad básica para navegar varias aplicaciones y capturar información con precisión.
• Disponibilidad para capacitación y horario de medio tiempo asignado al proyecto.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de referencia: $7,000–$9,000 MXN, proporcional al horario.
• Capacitación para los procesos y herramientas del servicio.
• Experiencia en operaciones de atención al cliente y canales digitales.

Dirección: Mérida, Yucatán

Contacto: talento.sj@computrabajo-email.org