Agente de Atención al Cliente
Telecomunicaciones

Agente de Atención al Cliente

Fecha de publicación: 10 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 10 de enero de 2027

Empresa
Teleperformance
Ubicación
Mérida, Yucatán, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones

Atención que genera confianza

En Teleperformance buscamos una persona amable y orientada al servicio para atender consultas de clientes de proyectos de atención al cliente. Desde Mérida, contribuirás a ofrecer una experiencia clara y resolutiva por teléfono y canales digitales.

Descripción del puesto

Como Agente de Atención al Cliente, escucharás las necesidades de cada persona, resolverás solicitudes dentro de los procedimientos del proyecto y documentarás cada interacción con precisión. La jornada es de medio tiempo y requiere disponibilidad para el horario asignado.

Responsabilidades principales

  • Atender preguntas, solicitudes y reportes de clientes por teléfono, chat o correo, según el canal del proyecto.
  • Consultar la información disponible para orientar sobre cuentas, servicios y gestiones del cliente.
  • Registrar de manera completa y precisa las interacciones y los casos en las herramientas asignadas.
  • Escalar las situaciones que requieran apoyo especializado y dar seguimiento conforme al procedimiento.
  • Cumplir las pautas de calidad, satisfacción y eficiencia establecidas para el servicio.

Requisitos

  • Comunicación clara, cordial y profesional, tanto oral como escrita.
  • Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de atención.
  • Capacidad para escuchar, comprender necesidades y seguir procesos definidos.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán, de acuerdo con el turno asignado.
  • Español fluido; el inglés puede ser requerido según el proyecto y se valorará cuando aplique.

Lo que ofrecemos

Salario mensual estimado
$6,000 – $8,000 MXN brutos, proporcional a jornada

  • Jornada de medio tiempo y capacitación relacionada con el proyecto.
  • Experiencia en atención al cliente y operación de canales de contacto.
  • Posibilidades de desarrollo según desempeño y necesidades operativas.
  • Prestaciones conforme a las condiciones aplicables al puesto.

Contacto: talento.sa@indeed-email.org

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