Forma parte de una operación internacional de servicio

En Teleperformance buscamos un Agente de Atención al Cliente para brindar soporte profesional a usuarios de proyectos internacionales mediante llamadas, chat y otros canales digitales. Serás responsable de resolver consultas, registrar cada interacción y ofrecer una experiencia clara y eficiente.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas relacionadas con cuentas, pedidos, servicios y procesos del cliente
• Resolver solicitudes y quejas siguiendo los procedimientos establecidos para cada proyecto
• Registrar correctamente los contactos, casos y soluciones en las plataformas de atención
• Mantener una comunicación cordial, clara y orientada a la satisfacción del usuario
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción, productividad y tiempo de respuesta

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte o servicios al consumidor
• Comunicación oral y escrita clara en español
• Inglés conversacional será considerado una ventaja según el proyecto asignado
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias plataformas digitales
• Disponibilidad para trabajar en turnos de medio tiempo en Mérida, Yucatán
• Actitud de servicio, escucha activa y capacidad para trabajar con objetivos

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, según jornada y proyecto
• Capacitación inicial relacionada con el cliente y las herramientas de operación
• Oportunidades de desarrollo dentro de equipos de servicio y operaciones
• Ambiente de trabajo multicultural y experiencia con clientes internacionales
• Posibilidad de participar en proyectos de atención telefónica y digital

Contacto: talento.gn@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Agente de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”