Medio Tiempo · Atención multicanal · Mérida, Yucatán

Teleperformance busca una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de proyectos de telecomunicaciones, comercio o tecnología. Brindarás apoyo por teléfono y canales digitales, siguiendo procesos definidos y cuidando cada interacción.

Responsabilidades

• Atender preguntas, solicitudes y quejas por teléfono, chat o correo según el proyecto asignado.
• Consultar información de cuentas, pedidos o servicios y explicar los pasos de solución con claridad.
• Registrar cada interacción y actualizar los datos del caso en las herramientas de atención.
• Cumplir los lineamientos de calidad, satisfacción y eficiencia establecidos para el equipo.

Requisitos

• Comunicación clara y trato paciente con clientes.
• Español fluido; inglés básico o intermedio según las necesidades del proyecto.
• Manejo básico de computadora, navegación entre sistemas y captura de información.
• Disponibilidad para el horario de medio tiempo asignado y capacitación inicial.