Agente de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Operación presencial · Mérida, Yucatán

En Teleperformance buscamos personas orientadas al servicio para atender consultas de clientes mediante canales telefónicos y digitales. En esta posición de medio tiempo ayudarás a resolver dudas y dar seguimiento a solicitudes con comunicación clara y profesional.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y quejas por teléfono, chat o correo, según el proyecto asignado.
• Consultar información de cuentas, pedidos o servicios siguiendo los procedimientos del cliente.
• Registrar con precisión cada interacción y actualizar los casos en las herramientas de trabajo.
• Dar seguimiento o canalizar situaciones que requieran atención especializada.
• Mantener un trato cordial y cumplir los lineamientos de calidad y servicio.

Requisitos

• Comunicación clara en español; el inglés puede ser requerido según el proyecto.
• Facilidad para usar computadora, navegar sistemas y documentar información.
• Actitud paciente, escucha activa y disposición para resolver problemas.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo acordado para la operación.
• Experiencia en atención al cliente es deseable, no indispensable.