Agente Bilingüe de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Modalidad Presencial, Híbrida o Remota según campaña · Mérida, Yucatán

En Teleperformance buscamos personas con vocación de servicio para atender a clientes nacionales e internacionales mediante llamadas, chat y correo electrónico. Esta posición es ideal para combinar el trabajo con tus estudios y desarrollar experiencia en servicios de experiencia del cliente.

Categoría

Servicios personales al consumidor

Responsabilidades

• Atender solicitudes de clientes en español e inglés por teléfono, chat y correo
• Resolver dudas relacionadas con productos, pedidos, cuentas o servicios
• Registrar cada interacción de forma clara y precisa en los sistemas internos
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción y productividad establecidos para la campaña

Requisitos

• Inglés avanzado conversacional y escrito
• Bachillerato concluido o en curso
• Manejo básico de computadora y navegación entre sistemas
• Actitud empática, comunicación efectiva y orientación al cliente
• Disponibilidad para trabajar turnos de medio tiempo