Conecta con personas y crea experiencias memorables

En Teleperformance, empresa global de servicios digitales y experiencia del cliente, buscamos Agentes Bilingües para brindar atención de calidad a usuarios de campañas internacionales. Tendrás la oportunidad de resolver necesidades reales por teléfono, chat o canales digitales mientras desarrollas habilidades de comunicación, servicio y manejo de herramientas tecnológicas.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes en inglés y español con empatía, claridad y profesionalismo.
• Identificar necesidades, proporcionar información precisa y ofrecer soluciones dentro de los procesos de la campaña.
• Documentar cada interacción en las plataformas internas de atención al cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes, casos y aclaraciones respetando los indicadores de calidad establecidos.
• Proteger la información de clientes y cumplir con políticas de privacidad, seguridad y servicio.

Perfil que buscamos

• Inglés conversacional avanzado, oral y escrito.
• Preparatoria concluida o estudios universitarios en curso.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en horarios vespertinos o de fin de semana.
• Facilidad de palabra, escucha activa y enfoque para resolver problemas.
• Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
• No necesitas experiencia previa; valoramos tu actitud de servicio y disposición para aprender.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $9,000 a $11,500 MXN brutos mensuales, según horario y campaña.
• Capacitación pagada para conocer procesos, herramientas y productos de la cuenta asignada.
• Prestaciones de ley y beneficios conforme a las políticas vigentes de la operación.
• Bonos por desempeño, calidad y asistencia, de acuerdo con la campaña.
• Horarios compatibles con estudios y oportunidades de desarrollo interno.
• Ambiente multicultural y colaboración con equipos enfocados en experiencia del cliente.

Contacto: talento.addar@indeed-email.org

Envía tu CV con el asunto: “Agente Bilingüe Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”.