Agente Bilingüe de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Modalidad presencial, híbrida o remota según campaña · Mérida, Yucatán

En Teleperformance buscamos personas orientadas al servicio para atender a clientes nacionales e internacionales y brindar experiencias excepcionales a través de llamadas, chat y otros canales digitales.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes en español e inglés con empatía y profesionalismo.
• Resolver solicitudes relacionadas con productos, servicios, cuentas y procesos.
• Registrar cada interacción de forma precisa en las plataformas internas.
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción y productividad.
• Participar en capacitaciones sobre campañas, herramientas y protocolos de atención.

Requisitos

• Inglés conversacional avanzado, mínimo B2, oral y escrito.
• Preparatoria terminada o en curso.
• Habilidades básicas de computación y facilidad para aprender nuevas plataformas.
• Disponibilidad para capacitarte y trabajar turnos flexibles de medio tiempo.
• Actitud positiva, escucha activa y orientación a resultados.