Construye experiencias memorables con clientes de todo el mundo

En Teleperformance, empresa global especializada en servicios digitales integrados y experiencia del cliente, buscamos un Agente Bilingüe para brindar atención profesional a usuarios de reconocidas marcas internacionales. Esta posición es ideal para estudiantes o personas que desean combinar su empleo con otras actividades mediante horarios flexibles.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes en español e inglés a través de llamadas, chat y correo electrónico
• Identificar las necesidades del usuario y ofrecer soluciones claras, empáticas y oportunas
• Registrar correctamente cada interacción en las plataformas y sistemas de atención
• Seguir protocolos de calidad, privacidad y seguridad de la información
• Alcanzar los indicadores establecidos de satisfacción, resolución y productividad
• Participar en capacitación continua sobre productos, servicios y herramientas digitales

Perfil que buscamos

• Inglés conversacional avanzado, oral y escrito
• Preparatoria terminada o en curso
• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte o centros de contacto; deseable, no indispensable
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias plataformas simultáneamente
• Excelente comunicación, escucha activa y orientación al servicio
• Disponibilidad para trabajar turnos de medio tiempo y asistir a capacitación
• Residencia en Mérida, Yucatán, para modalidad presencial, híbrida o remota según campaña

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo de $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales, según campaña y horario
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales conforme a la campaña asignada
• Horarios flexibles compatibles con estudios u otras responsabilidades
• Capacitación pagada y acompañamiento durante tu integración
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa multinacional
• Modalidad presencial, híbrida o remota de acuerdo con los requisitos operativos

Contacto: talento.ift@computrabajo-email.org

Envía tu CV indicando en el asunto: “Agente Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”.
Teleperformance nunca solicita pagos para participar en sus procesos de selección.