Agente Bilingüe de Atención al Cliente – Tiempo Completo
Servicios personales al consumidor

Información del puesto

Empresa:
Teleperformance

Ubicación:
Mérida, Yucatán, México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Servicios personales al consumidor

Publicado:
20 de mayo de 2026

Válida hasta:
31 de agosto de 2026

Salario estimado:
$13,000 – $18,500 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Teleperformance Mérida lideramos la experiencia del cliente a nivel global con operaciones en más de 170 países. Buscamos Agentes Bilingües apasionados por el servicio excepcional que quieran crecer en un entorno dinámico, con capacitaciones constantes y oportunidades reales de desarrollo profesional en una de las empresas más grandes del sector BPO en México.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes internacionales vía teléfono, chat y email en español e inglés
  • Resolver dudas, procesar solicitudes y brindar soporte de primer nivel con empatía y eficiencia
  • Registrar interacciones en sistemas CRM y cumplir con KPIs de calidad y productividad
  • Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de atención
  • Mantener actualizado el conocimiento de productos y servicios de nuestros clientes globales

Requisitos

  • Inglés B1 o superior (hablado y escrito)
  • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable)
  • Manejo intermedio de PC, internet estable y herramientas de Office
  • Disponibilidad para horarios rotativos incluyendo fines de semana
  • Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas
  • Disponibilidad para incorporarse en Mérida, Yucatán (modalidad híbrida o presencial)

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo con bonos por desempeño y comisiones
  • Prestaciones superiores a la ley, seguro médico y fondo de ahorro
  • Capacitación continua y certificaciones pagadas por la empresa
  • Oportunidades de crecimiento interno a Supervisor o roles especializados
  • Ambiente inclusivo certificado como Great Place to Work
  • Apoyo para transporte y comidas en sede de Mérida

Contacto: talento.equivity@indeed-email.org

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Envía tu CV a talento.equivity@indeed-email.org con el asunto “Agente Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”.